Orange, condenada por no liberar un móvil tras finalizar la permanencia

Hoy cuando me he sentado a desayunar tranquilamente como todos los dias, he leido una noticia que me ha sorprendido bastante.

Todos sabemos que significa Compañía de telecomunicaciones y más si hablamos de móviles, prácticamente todo el mundo ha tenido algun tipo de problema con alguna compañía a lo largo de su vida, por no mencionar el abuso que ejercen sus operarios en campañas de promoción.

Pues leer la noticia tal vez hoy se le alegre la mañana a más de un@ y no por ser viernes precisamente….movil

El juzgado de primera instancia de Zaragoza ha condenado a France Telecom España a pagar 500 € y las costas a un usuario por no haber desbloqueado satisfactoriamente el terminal móvil tras finalizar el periodo de permanencia. La resolución no es recurrible.

Aunque el juez no entra en el fondo del asunto y simplemente obliga a cumplir un laudo arbitral, se trata de una sentencia relevante, pues es la primera ocasión en la que una operadora de telecomunicaciones es obligada en los tribunales a facilitar el desbloqueo de un terminal para que su propietario legítimo pueda utilizarlo con la operadora de su elección.

La primera instancia en la que el usuario logro que se reconociesen sus derechos fue ante la Junta Arbitral de Consumo, aunque ha tenido que ser la justicia ordinaria la que obligue a la operadora a cumplir el laudo. Consciente de lo que se jugaba al sentar un precedente con una condena en su contra por no desbloquear terminales, los abogados de Orange trataron de reducir la indemnización a poco más de 80 €, alegando que se trataba de un móvil antiguo, con más de dos años. Afortunadamente, el juez reconoce que el móvil se ha quedado obsoleto debido al tiempo que ha durado el peregrinaje del usuario para conseguir la liberación.

Un informe de la Comisión de Cooperación de Consumo publicado recientemente tras una denuncia de Facua por este asunto, califica de ilegal la venta de móviles bloqueados.

Fuente: Bandancha.eu

Así que ya sabéis como actuar ante el mismo problema, espero que sirva de ayuda.

El Capitán

@txemaSanfelix

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Primeros Pasos en Twitter

Twitter es la fuente principal de información de muchas personas en la actualidad, es un espacio de moda, de hecho los Trending Topics están a la orden del día en periódicos y programas de televisión, ya que genera una cercanía con los seguidores impresionante, es un espacio donde interactuar con los fans, seguidores o clientes.

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Aquí es donde vamos adentrarnos más, ¿Es necesario para una pequeña empresa una cuenta de Twitter? ¿Te pierdes algo si no estás en la red social?

En mi opinión diría que sí, es necesario, por muchas razones que te voy a exponer;

Por qué quieres estar al tanto de todo lo que sucede a tu alrededor

Como ya he comentado es una fuente de información para muchos y esto incluye a personas que pueden estar interesadas en los mismos aspectos de la vida que nosotros, con las que tenemos mucho en común y sobretodo personas muy influyentes de nuestra sociedad.

Twitter es tan recurrente que incluso son muchos periodistas, actores, deportistas famosos, cantantes los que interactúan a diario y nos mantienen informados al segundo de lo que sucede.

Tus futuros clientes pueden estar en Twitter…..

Porque quieres hacer promoción de tu empresa

Casi todas las grandes empresas y las marcas más conocidas tienen una cuenta de Twitter. Pero esto no solo es una liga donde juegen los más grandes, esta liga está abierta para todos los públicos.

Por supuesto, que lanzar tweets únicamente de la actividad de la empresa, de nuestra gama de productos, promociones no es una solución ni una estrategia inteligente.

¿Quieres fidelizar y atraer clientes? la regla número 1 es tener paciencia, ser constante y sobretodo interactuar. Las redes sociales no son unidireccionales, es importante que escuches a tus clientes y les contestes. (Existen reglas para tratar con un cliente potencial que ya desvelaremos en otros post)

Porque necesitas una alternativa a otras redes sociales que ya usas

Facebook es la red social más popular entre las pequeñas empresas, es una gran plataforma. Pero no puede ser nuestra única alternativa, ya que estaríamos cayendo en un error, dejaríamos de lado a muchas personas que no interactúan en facebook, simplemente porque twitter es algo más rápido y cómodo…

Carrefour

Porque buscas algo: un trabajo, un dispositivo, un restaurante, una oportunidad de negocio, visibilidad…

Si usas las palabras clave apropiadas, tienes una buena expresión, aciertas con el hashtag más apropiado y consigues que te retuiteen unos cuantos, Twitter se puede convertir en una potente plataforma de publicidad.

Porque buscas una red social lo más práctica posible

Cuando estás participando en un evento o ves algo que quieres compartir online lo antes posible, nada es tan rápido, cómodo y fácil de usar como Twitter.

Para iPhoneAndroidBlackberryNokiaWindows Phone Son aplicaciones ligeras, muy prácticas y con todas las funciones que necesitas para participar en un debate o compartir una foto.

En cualquier lugar, en cuanquier momento… abra siempre alguien ligado a twitter que puede convertirse en un nuevo seguidor.

El Capitán

@txemaSanfelix

@labandadelcapi

http://www.labandadelcapitan.wordpress.com