Cómo hablar de tu empresa en las redes sociales

Ya tienes claro que tu empresa tiene que estar presente en las redes sociales, crees que un blog que muestre tu “universo corporativo” puede ser beneficioso pero ahora te preguntas ¿Y cómo tengo que hablar de mi empresa?

Te voy a dar unas normas básicas para ello.

hablar en redes

Lo primero y fundamental, es que debes hablar de ti, sin hablar de ti. Olvídate de escribir y publicar siempre sobre tus productos o servicios. Eso te puede funcionar unos pocos meses, pero si cada día publicas lo buenos que son tus productos, lo profesionales que son los servicios que prestas, sin añadir nada más, tus fans acabarán aburridos y abandonándote. Piensa que pasa cuando estás viendo o escuchando un programa y ponen anuncios comerciales… pues en las redes ocurre igual.

Claro que debes promocionar lo que se hace en tu empresa, y hablar de nuevos lanzamientos o noticias que generes pero debes mezclarlo con otro tipo de información que debe primar sobre tu producto. Puedes hablar de tu sector, de temas relacionados con él de forma indirecta, de noticias importantes, compartir vídeos o imágenes graciosas, hablar de temas que llegan de tus clientes o proveedores y que a lo mejor no tienen nada que ver con la temática de tu empresa. Piensa que cada vez que publicas algo, ya está apareciendo tu empresa, y tus seguidores ya saben quién eres.

No critiques jamás a tus clientes. Se me ocurren los típicos chistes que todos hemos leído alguna vez sobre los servicios técnicos de atención al cliente y las risas que todos nos hemos echado al leerlos, pero si en ese momento yo soy un cliente que necesito ayuda y leo algo parecido en tus redes no me van a quedar ganas de utilizar tu servicio. No se trata de que seas el superpelota, pero piensa que te debes a tus clientes y hay que tratarlos con respecto y consideración. Para algo acuden a ti, que eres experto en tu área.

Utiliza  un tono de mensajes acorde a la imagen que quieres proyectar de tu empresa. Si quieres dar un tono cercano y de trato familiar, puedes comentar lo que está ocurriendo en tu oficina, o hacer algún tipo de “chascarrillo” o ser más informal en las contestaciones a tus usuarios. Si por el contrario, quieres que tus usuarios tengan una imagen de seriedad tendrás que cuidar mucho el lenguaje y controlar todo lo que se sube a tus redes.

Y por último, no es aconsejable mezclar un perfil personal con otro profesional o empresarial. No es lo mismo contar a tus amigos o familiares que no te ha gustado nada una película o que tienes resaca de la despedida de solter@ de tu amig@, que recomendarles a tus clientes o usuarios una actividad de ocio o retuitearles alguna noticia de interés.

Por lo tanto, piensa en la imagen que quieres proyectar de tu negocio, y en base a eso, utiliza la lógica para publicar contenido y darle forma.

la aprendiz

La Aprendiz

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Como utilizar Social Media para encontrar Empleo

Las redes sociales y las herramientas 2.0 son probablemente de las más utilizadas hoy en día, y en muchos casos de las mas incomprendidas. Tanto las empresas, como las personas están cometiendo muchos errores por que no se toman el tiempo para enteder su funcionamiento

Algunos errores son los siguientes;

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1. Olvidar que el Social Media es una herramienta

Es una herramienta que debemos usar sabiamente y con efectividad para llegar hasta los RRHH de las empresas. Son un medio y así hay que usarlas. En ocasiones es más facil llegar al departamento de RRHH de una empresa via e-mail que llevando un CV en mano. (Ojo no siempre, sabéis que defendemos siempre que la entrega de CV físicamente es una opción necesaria)

 

2. No tener claro lo que los empleadores quieren escuchar y ver.

No cometas el error en obsesionarte por como luce tu perfil Online o sobre lo que has hecho en el pasado. Además de disponer de un perfil completo en LinkedIn, debes enfocarte en interactuar con tus empleadores potenciales, enseñándoles como pueden mejorar su situación actual contigo. Enfoca tus mensajes en cómo resolver los problemas de otros y cómo puedes mejorar su negocio…

 

3. Recibir antes que dar.

Mantente en contacto con tu red  y trata de ser útil. Por ejemplo, comienza escribiendo algunas recomendaciones sin que te las hayan pedido, comparte información relevante y útil o conecta con personas con intereses similares a los tuyos. Interactúa pero sobretodo crea contenido de valor.

 

4. No mentir. Revisa tu perfil online en búsqueda de errores. Por ejemplo puedes decir que has trabajado en una compañía en tu CV y no la colocas en tu perfil LinkedIn. Este tipo de cosas pueden dañar tu imagen.

 

5. Tener un perfil online Activo.buscar trabajo

Si quieres que te encuentren los motores de búsqueda debes contar con un perfil online lo más completo posible. Es importante que lo tengas actualizadoNo tengas un perfil en Twitter con solo tres tweets desde hace dos años y evita tener un perfil LinkedIn pobre. Debes ser activo.

 

6. No mostrar a la verdadera persona que está detrás del perfil.

Escoge e Incluye algunos puntos importantes sobre tu vida personal que mejoren tu imagen. Abriéndote un poco al mundo, otras personas con intereses similares pueden acercarse a ti. Nunca sabes dónde puede surgir la oportunidad, a veces la pasión por un hobby puede llevarte a un futuro trabajo. La Musica, el Cine, el Deporte….

 

7. Desconocer tu audiencia. Asegúrate que tu propuesta de valor profesional y tus mensajes apelan a las personas y empresas que lo leerán. Selecciona tu nicho de mercado laboral, aquel que se puede beneficiar de tus capacidades, conocimientos y experiencia

 

9. No mantener el contacto con tu red una vez hayas conseguido tu empleo. Sigue manteniendo contacto, nunca se sabe si se puede mejorar tu empleo.

 

10. Ignorar la necesidad hacer un networking cara –cara. Esfuérzate por intentar conectar cara a cara con tus verdaderas oportunidades laborales.

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¿Como enviar nuestro CV por E-mail?

Como ya hemos comentado en anteriores post, la búsqueda de empleo utilizando Internet es una realidad y no solo no podemos dejarla pasar por alto, sino que debemos prestar mucha atención a sus herramientas y a las facilidades creadas para llamar la atención de los reclutadores. Hemos hablado de Linkedin, de Twitter….

Pero hoy nos centraremos en la fuerza del Correo electrónico.

En primer lugar recomiendo crear una cuenta Gmail, es muy simple y muy facíl. Tan solo poner en vuestro buscador “Crear Cuenta Gmail” y la tendréis en un periquete. Por que la recomiendo, porque vamos a utilizar esta herramienta con fines profesionales, no hace falta que te diga que morenaloca@hotmail.com o eltiosalido69@hotmail.es no son las direcciones más recomendables para presentar vuestra carta de presentación.

¿Como enviar un CV mediante un E-mail?

Para enviar un CV de forma efectiva, y que llegue al destinatario, es importante tener en cuenta algunos factores importantes:

  • El mensaje del email debe ser una carta de presentación en toda regla, con un mensaje bien estructurado y en el que la ortografía esté bien cuidada y sobretodo si lo podemos personalizar mucho mejor, las empresas lo agradeceran y se nota mucho cuando editamos un mensaje estandarizado.
  • No es necesario que sea muy largo, de hecho, unas 100-150 palabras pueden ser suficientes si la información que se añade es clara e informativa.
  • El mensaje debe estar personalizado: encontrar la dirección de email del departamento de Recursos Humanos sería lo más adecuado, pero si no es posible, una buena idea es dirigirlo, tanto en el encabezado, como en el Asunto, a este departamento.
  • Cada mensaje se debe enviar solo a una empresa, es la mejor forma de que no se considere como SPAM.
  • El Asunto es, en muchos casos, el gran olvidado de los emails, incluir en nombre y el cargo al que se aspira es la forma más efectiva de llamar la atención. Es importante evitar “Asunto” como: CV, busco trabajo, o Curriculum Vitae.
Una vez más es nuestro Humilde consejo, las cosas no son fáciles pero con el apoyo de
todos conseguiremos al menos cumplir con los objetivos que nos propongamos.
Un Saludo
capitan head

Las Labores diarias del Community Manager

Hace tiempo lei un gran post resumiendo las tareas que debe realizar un buen Community Manager, la autora de dicho post era una persona a la que seguimos desde hace un tiempo y por suerte para nosotros, ahora es una amiga nuestra.

Angeles Gutiérrez una gran profesional de la que muchas personas que estamos enganchados de una u otra forma a esto del Social Media le debemos mucho, aporta mucha información y se pueden aprender muchas cosas con ella.

Así que recuperamos este post por que lo consideramos de gran ayuda.

Tareas del Community manager

@AngelesGtrrez

http://apasionadadelasredessociales.wordpress.com/

Entrevista con “La aprendiz de Community Manager”

Hoy la Banda del Capitán está de enhorabuena por dos motivos, uno porque abre su sección de entrevistas de grandes profesionales, otro porque se ha confirmado la incorporación de una de las caras más visibles en los foros de social media a la Banda del Capitán.

Ella se denomina aprendiz, en este mundo todos debemos pensar igual ya que cada día aprendemos más y más. Tiene uno de los blogs más interesantes que yo he podido encontrar sobre community manager y sus novedades.

Muchos ya la conocerán y otros la van a conocer hoy, estamos hablando de Gema creadora de “La aprendiz del Community Manager”

La Aprendiz de Community Manager

El Capitán; En primer lugar nos gustaría conocer quién está detrás de este proyecto, podrías presentarte.

G; Detrás de “La aprendiz de Community Manager” hay una periodista, con experiencia en radio, prensa, eventos, que en los últimos 10 años ha trabajado en contenidos online y que en las redes sociales se encuentra muy “agustito”. Soy adicta a los medios de comunicación, a las series y a la novela histórica y a la novela negra escandinava. Adoro viajar y a los animales.

C; Ahora sí, queremos conocer más tu proyecto personal “La aprendiz del Community Manager” ¿Cómo surge la idea?¿Cuánto tiempo llevas trabajando con este proyecto?¿Te han sorprendido las expectativas generadas entre el público?

G; Surgió hace más de un año. Terminaba un postgrado en Community Manager y, al quedarme en paro, decidí poner en práctica lo que había aprendido en el curso y en mi experiencia laboral anterior, a través de la puesta en marcha de mi propia marca: “La aprendiz de community manager”. La idea era ir explicando las herramientas, las dificultades, los progresos y los normas básicas que me iba encontrando en mi andadura “community”.

El éxito del blog me sorprende cada día, cuando recibo consultas, felicitaciones y ofertas de colaboración profesional. Yo siempre digo: “¡Eh! Que soy una aprendiz”… pero oye, no me creen .:)

C; ¿Cómo definirías la figura del Community Manager?Community Manager

G; Es la voz de una marca en internet, el interlocutor con sus usuarios y clientes potenciales. Pero también es la voz de los usuarios en la marca. Tenemos doble personalidad. Es la personal capaz de explicar a la empresa lo que las redes pueden ofrecerle, lo que los usuarios demandan o necesitan de esa marca. Si la empresa está dispuesta a escucharle y a colaborar con el CM podrá posicionarse en su sector.

C; Si tuvieras que elegir que tu empresa únicamente estuviese en una red social. ¿Con cuál te quedarías?

G; No me gustan los placeres excluyentes y hoy en día, hay que personalizar absolutamente todo. Dependería del tipo de empresa. Habría que ver a que se dedica, que productos o servicios ofrece, que mensajes quiere lanzar. Facebook es la más potente, pero a mí para según qué empresas, me gusta mucho Linkedin y todas las posibilidades que ofrecen sus grupos.

 

C; Con vistas a medio/largo plazo ¿Qué proyectos tienes en mente cumplir? 

G; Siempre estoy embarcada en nuevos proyectos. Formar parte de esta  banda del capitán 2.0, seguir colaborando con Estudio ZEPPELíN, encargarme de las redes sociales de una nueva empresa con sede en México, seguir trabajando en el proyecto web de Iberdrola, hacer crecer a “La aprendiz de Community Manager”, son algunas de las cosas que tengo en marcha ahora mismo. Y todo eso amenizado con algún que otro curso. En esta profesión no puedes parar.

C; ¿Qué le dirías a las empresas que todavía no ven claro que hay que estar en las redes sociales?

G; Creo que las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de las redes sociales en sus planes de marketing y comunicación. Yo les diría que se trata de un medio económico que les permite llegar a miles de usuarios. Pero también tienen que saber que lleva su tiempo obtener buenos resultados.

C ¿Crees que la profesión está desarrollada en España? ¿A qué dificultades se enfrenta?

G; Creo que estamos viviendo un boom de todo lo relacionado con contenidos online y social media. Hay mucha oferta y demanda. Eso también implica que exista el trabajo precario y sobreexplotado, donde te piden todo tipo de conocimientos (diseño, analítica, redes sociales, soporte técnico, plan de marketing, etc.) a precios de becario; y también existe la idea de que este trabajo lo puede hacer cualquiera.

C;  En las redes sociales… ¿debe primar la calidad o la cantidad?

G; Siempre la calidad.

C; ¿Cómo has decidido incorporarte al proyecto de La Banda del Capitán 2.0?¿Qué esperas aportar?¿Costo mucho convencerte?

G; Me gusta mucho el planteamiento de ayudar a las pymes y emprendedores en sus inicios en las redes sociales. Es algo que conecta muy bien con el espíritu de “La Aprendiz de community manager”. He trabajado con varias empresas que querían empezar a tener una presencia en redes y es muy satisfactorio ver como aprovechan tus ideas y las ponen en práctica.

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Dejamos que seas tu la que despida esta entrevista, queremos agradecerte atendernos y sobretodo, que ya seas una más de nosotros. Un Abrazo.

G; Es un placer formar parte de esta banda de superhéroes de las redes sociales, para
poder ayudar y asesorar a todos aquellos que comienzan en este mundo. Os espero, junto a mis compañeros!

@Gema_sm

http://laaprendizdecommunitymanager.wordpress.com/

 

El Capitán

@txemaSanfelix

¿Cuales son las Redes Sociales más utilizadas en España?

Redes sociales

Como ya sabéis desde la Banda del Capitán siempre estamos pendientes de las nuevas noticias, hoy tenemos una nueva que servira para muchas personas que bien trabajan cerca del Social Media o son pequeñas empresas que se adentran en el mundo de la red.

Sabemos la lista de las 10 Redes Sociales más utilizadas en España, te preguntaras  ¿Que importancia tiene?…. la tiene, mucha además, de cara a diseñar las estrategias de comunicación de tu empresa, especialmente si tus productos y servicios van dirigidos al consumidor final.

Según fatos de Alexa, las redes sociales más utilizadas en España son:

1º- FACEBOOK

Es la red social que hoy copa la cabeza pero por mucha diferencia además, su disponibilidad de creación de paginas (servicio gratuito) es un punto muy a favor de empresas. Una vez un gran amigo me dijo que Facebook era el Barrio, donde todos interactuamos, todos tenemos cosas que decir, aportar, compartir…. y ahora comprar o vender.

2º – TWITTER

Twitter sigue siendo la segunda red social más utilizada, tanto en el mundo como en España. Se usa sobre todo para compartir noticias y reaccionar a temas de la actualidad más seria o más intrascendente. En especial los eventos televisados (deportes, programas, películas) provocan muchas reacciones en esa red social, gracias al concepto de Trending Topic, que sigue el centro de todas las atenciones. Es una red que cualquier empresa debe tener muy en cuenta.

3º- LINKEDIN

Linkedin es una red social profesional, la más usada en el mundo (y en España). Es especialmente interesante para construir contactos profesionales que te pueden servir en tu proyecto empresarial. Si tu modelo de negocio va destinado a empresas, es sin duda la mejor red social para conseguir conectar con clientes potenciales. Sin embargo, hay que tener paciencia, e ir poco a poco, si no quieres que los usuarios te rechacen y acusen de spam.

4º- GOOGLE PLUS

Al principio rechazada, criticada y abocada al fracaso por muchisimos expertos, según transcurren los dias, las semanas y los meses, tiene cada vez menos retractores. Ojito con esta red social y los próximos 2 años.

6º- TUMBLR

Resulta un poco difícil describir lo que es Tumblr, ya que está a mitad de camino entre una página de blogs y una red social. Quizás lo más acertado sería decir que es como una mezcla entre WordPress y Twitter, es decir una red de blogs gratuitos que busca que los usuarios compartan sus contenidos.

7º- PINTEREST

Pinterest ha sido el fenómeno más interesante en el mundo de las redes sociales en los últimos años. Su estrategia, decididamente orientada a compartir contenidos visuales, ha obligado a sus competidores a reaccionar. Si tienes contenidos bonitos y visuales, puede ser una excelente manera de aumentar el impacto de tu comunicación empresarial.

8º- FLICKR

Flickr ha sido sin duda la principal víctima del auge combinado de redes sociales como Pinterest o Instagram, que han sabido reinventar el modelo del intercambio de fotos. Hasta ahora la compañía propiedad de Yahoo sigue aguantando pero no ha mostrado muchas muestras de evolucionar.

9º- BADOO

Una de las redes sociales más usadas en España es Badoo, red social claramente orientada a conocer gente, y por lo tanto una alternativa a las tradicionales páginas para encontrar pareja. No tiene mucho interés para desarrollar una estrategia de comunicación online de empresa, salvo que vendas productos y servicios relacionados con la temática.

10º- INSTRAGAM

La red social de intercambios de fotos comprada por Facebook por un importe indecente hace algunos meses es una opción interesante, aunque quizás haya que dejar un poco pasar el tiempo para ver como evolucionan las cosas a medio plazo.

No es un consejo para que useis todas ni mucho menos.

El Capitán recomienda primero estudiar nuestro entorno corporativo, nuestro publico objetivo y diseñar un plan de marketing, para valorar que redes son las más útiles en cada caso.

Una vez más nos despedimos, pero ya que hablamos de redes SIGUENOS!! en las Nuestras!!

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