Cómo hablar de tu empresa en las redes sociales

Ya tienes claro que tu empresa tiene que estar presente en las redes sociales, crees que un blog que muestre tu “universo corporativo” puede ser beneficioso pero ahora te preguntas ¿Y cómo tengo que hablar de mi empresa?

Te voy a dar unas normas básicas para ello.

hablar en redes

Lo primero y fundamental, es que debes hablar de ti, sin hablar de ti. Olvídate de escribir y publicar siempre sobre tus productos o servicios. Eso te puede funcionar unos pocos meses, pero si cada día publicas lo buenos que son tus productos, lo profesionales que son los servicios que prestas, sin añadir nada más, tus fans acabarán aburridos y abandonándote. Piensa que pasa cuando estás viendo o escuchando un programa y ponen anuncios comerciales… pues en las redes ocurre igual.

Claro que debes promocionar lo que se hace en tu empresa, y hablar de nuevos lanzamientos o noticias que generes pero debes mezclarlo con otro tipo de información que debe primar sobre tu producto. Puedes hablar de tu sector, de temas relacionados con él de forma indirecta, de noticias importantes, compartir vídeos o imágenes graciosas, hablar de temas que llegan de tus clientes o proveedores y que a lo mejor no tienen nada que ver con la temática de tu empresa. Piensa que cada vez que publicas algo, ya está apareciendo tu empresa, y tus seguidores ya saben quién eres.

No critiques jamás a tus clientes. Se me ocurren los típicos chistes que todos hemos leído alguna vez sobre los servicios técnicos de atención al cliente y las risas que todos nos hemos echado al leerlos, pero si en ese momento yo soy un cliente que necesito ayuda y leo algo parecido en tus redes no me van a quedar ganas de utilizar tu servicio. No se trata de que seas el superpelota, pero piensa que te debes a tus clientes y hay que tratarlos con respecto y consideración. Para algo acuden a ti, que eres experto en tu área.

Utiliza  un tono de mensajes acorde a la imagen que quieres proyectar de tu empresa. Si quieres dar un tono cercano y de trato familiar, puedes comentar lo que está ocurriendo en tu oficina, o hacer algún tipo de “chascarrillo” o ser más informal en las contestaciones a tus usuarios. Si por el contrario, quieres que tus usuarios tengan una imagen de seriedad tendrás que cuidar mucho el lenguaje y controlar todo lo que se sube a tus redes.

Y por último, no es aconsejable mezclar un perfil personal con otro profesional o empresarial. No es lo mismo contar a tus amigos o familiares que no te ha gustado nada una película o que tienes resaca de la despedida de solter@ de tu amig@, que recomendarles a tus clientes o usuarios una actividad de ocio o retuitearles alguna noticia de interés.

Por lo tanto, piensa en la imagen que quieres proyectar de tu negocio, y en base a eso, utiliza la lógica para publicar contenido y darle forma.

la aprendiz

La Aprendiz

Consejos para Crear la Marca de tu Empresa

Una vez que tenemos decidido el nombre de nuestra empresa necesitamos crear su marca o representación gráfica mediante el diseño del logotipo y un isotipo que ayude a transmitir su mensaje y a posicionar nuestra marca en la memoria de nuestros posibles compradores.

La marca es el mayor activo intangible que puede tener un producto, servicio o empresa.

Las marcas han existido desde siempre, los tatuajes y los hierros candentes que servían para marcar al ganado ya lo eran. Fue a partir de la industrialización cuando se asocia definitivamente el concepto al producto que hoy, ya no podemos concebir sin su marca.

La marca de nuestra empresa, en ocasiones esta mal llamada logotipo, término que se ha extendido y popularizado. Realmente la Marca la forman el logotipo (representación gráfica del nombre) y el isotipo (símbolo que la acompaña).

partes de la marca

Como hemos visto, la marca está formada por el Logotipo (nombre) y el Isotipo (símbolo).

A veces nos encontramos con símbolos como los de Nike, Apple que vemos que funcionan sin el logotipo. La explicación reside en que al ser marcas muy conocidas por todo el mundo la asociación del símbolo al logotipo es inmediata. Esto ocurre porque el logotipo y el símbolo de la marca han trabajado conjuntamente y de forma correcta durante mucho tiempo.

nike

En otros casos como el logotipo de Coca Cola funcionan aparentemente sin isotipo, pero si nos fijamos bien en la forma del logotipo es indudable que los trazados originales de las letras está cumpliendo una doble función.

coca-cola

Una vez entendido esto, os mostramos unos consejos para elegir la marca adecuada.

En cuanto al Logotipo

Ha de ser legible, es un error muy común encontrar logotipos difíciles de leer. También es importante el formato: no se recomiendan los extremos, es decir ni muy vertical ni muy horizontal. Lo ideal es una forma rectangular.

Elige una tipografía adecuada que sea fácil de leer a distintos tamaños. Procura que no tenga detalles complicados que interfieran en el mensaje y busca siempre la coherencia entre la forma gráfica y la palabra que representa.

En cuanto a los colores, como casi todo en la vida, menos es siempre más. Procura no utilizar más de dos colores (tres a lo sumo) y asegúrate de que tu marca pueda funcionar en un solo color.

A la hora de escoger los colores puedes buscar en su significado rojos y naranjas son cálidos y enérgicos, los azules por otro lado, aunque fríos resultan muy elegantes, pero sobre todo has de tener siempre presente que las marcas han de diferenciarse entre sí. Fíjate en tu competencia, si usan el rojo, apuesta por los azules.

El ejemplo más conocido es Pepsi (azul) y Coca Cola (rojo).

colas

Visto todo esto, ya puedes comenzar a trabajar en la imagen de tu marca, aunque lo recomendable es que lo pongas en las manos y la experiencia de profesionales especializados

Algunas páginas como www.mamajosefa.es ofrecen servicios low cost de diseño de imagen corporativa asequibles a todos los bolsillos y si el presupuesto sigue siendo un problema, puedes adaptar los requisitos para el diseño de tu marca a uno de los logotipos prediseñados que existen en el mercado y que puedas personalizar.

premade logos

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Cómo Crear un Buen Slogan

Una vez que tenemos nuestra marca creada no podemos subestimar la importancia de asociarla con un buen slogan.

La utilización de un eslogan añade atributos a la marca que ella, por sí sola no puede transmitir, ayudándola a ser más memorable y de esta forma a penetrar en la mente del consumidor. Su función es principalmente la de llamar la atención sobre la marca.

El eslogan debe ser atractivo y persuasivo y, como todo en publicidad, debe ser sencillo y fácil de recordar.

El slogan puede reforzar la función de la marca destacando o añadiendo atributos que ella por sí misma no puede transmitir o, si no es el adecuado, crear confusión entre la marca y el consumidor, por lo que es un elemento que no puede dejarse al azar.

Mcdonald’s- ‘I’m Lovin It’

Para elegir un buen eslogan que potencie el poder de nuestra marca debemos dotarle de los siguientes atributos:

  1. Que sea sencillo y memorizable
  2. Si hace sonreír al receptor, el efecto del slogan se multiplica
  3. Puedes recurrir al doble sentido de las palabras, a las rimas o a modismos.
  4. Debe ser creativo
  5. Debe ser impactante, para ello, cuanto más corto mejor (entre 5 y 8 palabras a lo sumo)
  6. Debe ser sincero y no crear falsas expectativas sobre el producto o empresa
  7. Debe potenciar los aspectos positivos del producto o la filosofía de la empresa.

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