Cómo hablar de tu empresa en las redes sociales

Ya tienes claro que tu empresa tiene que estar presente en las redes sociales, crees que un blog que muestre tu “universo corporativo” puede ser beneficioso pero ahora te preguntas ¿Y cómo tengo que hablar de mi empresa?

Te voy a dar unas normas básicas para ello.

hablar en redes

Lo primero y fundamental, es que debes hablar de ti, sin hablar de ti. Olvídate de escribir y publicar siempre sobre tus productos o servicios. Eso te puede funcionar unos pocos meses, pero si cada día publicas lo buenos que son tus productos, lo profesionales que son los servicios que prestas, sin añadir nada más, tus fans acabarán aburridos y abandonándote. Piensa que pasa cuando estás viendo o escuchando un programa y ponen anuncios comerciales… pues en las redes ocurre igual.

Claro que debes promocionar lo que se hace en tu empresa, y hablar de nuevos lanzamientos o noticias que generes pero debes mezclarlo con otro tipo de información que debe primar sobre tu producto. Puedes hablar de tu sector, de temas relacionados con él de forma indirecta, de noticias importantes, compartir vídeos o imágenes graciosas, hablar de temas que llegan de tus clientes o proveedores y que a lo mejor no tienen nada que ver con la temática de tu empresa. Piensa que cada vez que publicas algo, ya está apareciendo tu empresa, y tus seguidores ya saben quién eres.

No critiques jamás a tus clientes. Se me ocurren los típicos chistes que todos hemos leído alguna vez sobre los servicios técnicos de atención al cliente y las risas que todos nos hemos echado al leerlos, pero si en ese momento yo soy un cliente que necesito ayuda y leo algo parecido en tus redes no me van a quedar ganas de utilizar tu servicio. No se trata de que seas el superpelota, pero piensa que te debes a tus clientes y hay que tratarlos con respecto y consideración. Para algo acuden a ti, que eres experto en tu área.

Utiliza  un tono de mensajes acorde a la imagen que quieres proyectar de tu empresa. Si quieres dar un tono cercano y de trato familiar, puedes comentar lo que está ocurriendo en tu oficina, o hacer algún tipo de “chascarrillo” o ser más informal en las contestaciones a tus usuarios. Si por el contrario, quieres que tus usuarios tengan una imagen de seriedad tendrás que cuidar mucho el lenguaje y controlar todo lo que se sube a tus redes.

Y por último, no es aconsejable mezclar un perfil personal con otro profesional o empresarial. No es lo mismo contar a tus amigos o familiares que no te ha gustado nada una película o que tienes resaca de la despedida de solter@ de tu amig@, que recomendarles a tus clientes o usuarios una actividad de ocio o retuitearles alguna noticia de interés.

Por lo tanto, piensa en la imagen que quieres proyectar de tu negocio, y en base a eso, utiliza la lógica para publicar contenido y darle forma.

la aprendiz

La Aprendiz

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Txikiland Vs LBC 2.0

Txikiland entrevista en profundidad a “La Banda del Capitán 2.0”

Podéis leer la entrevista desde aquí mismo:

http://txikiland.blogspot.com/2013/03/la-banda-del-capitan-20.html

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Txikiland es una plataforma de apoyo a pequeños empresarios, emprendedores, iniciativas sociales y ciudadanas. Tiene el fin de dar a conocer los proyectos de estas personas, valorando la parte más social y humana de estas pequeñas empresas. Descubriendo a fondo los proyectos y potenciando la imagen de los mismos en las redes sociales.

Hoy entrevista nuestro proyecto, por lo que estamos muy contentos.

Cada día crecemos más y tenemos la suerte de que nos sigan más gente cada día. Trabajamos con el fín único de aportar información relevante a toda clase de personas, desde el pequeño empresario que se lanza al mercado, como al que esta en paro o desempleado en busca de empleo, como a un community manager que se esta iniciando en el mundo del social media….

En fin hoy es un gran día.

Gracias Txikiland.

Como Mejorar tu Negocio

¿Como mejorar tu negocio o como mejorar tu carrera profesional?

EFICIENCIA 
Estar en la Web Social es barato, no estar puede salir caro.. A las empresas con las que tengo relación profesional lo primero que les hago saber es que es básico que hoy en día estén en la Red. Actualmente, clientes, trabajadores, proveedores, empleadores, acreedores, todos sin exceptuar uno, están en las Redes Sociales.

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No hay profesionales 2.0, solo profesionales que comparten en las redes . Las redes te dan más visibilidad pero no te hacen mejor profesional. No llegues a las redes esperando convertirte en un profesional, sé un profesional que utiliza las redes.

MARCA PERSONAL
Marca es lo que quieres vender; reputación, es lo que te compran; profesionalidad, lo que demuestras. Reputación es ‘estar en la mente’ de los clientes que quieres que te encuent


PRUEBA
ren y dos de las mejores vías para generar esa reputación son ayudar (prestar apoyo y servicios) y compartir contenidos de valor relacionados con el sector de interés.

De los fracasos no aprendes, aprendes de los éxitos.De los fracasos tal vez aprendas qué no funciona, pero no qué hacer después. Es mucho más eficaz aprender de tus éxitos. Por eso es tan importante dar pequeños pasos, empezar paso a paso sin miedo a equivocarte pero con sangre fría en la toma de decisiones.

ESTRATEGIA
En Twitter generas marca, en Facebook, ‘vendes’ , en Linkedin, conectas, en Pinterest, expones y en tu blog, dispones. Estar presente en todas las redes no significa dedicarles el mismo esfuerzo. Debes priorizar el uso de aquellas que más se ajustan a tus objetivos, motivación y estilo, pero para descubrirlo debes conocerlas. El objetivo es llevar al cliente a nuestra pagina web, tienda online o Blog.monigotes2

GESTIÓN DE CONTENIDOS
Ya no es suficiente con que te encuentren, ahora es necesario que te quieran. Las redes sociales te hacen más visible pero no más interesante ni más útil en el sector donde quieres destacar. Generar marca implica disponer de espacios profesionales propios como tu blog, tu website, tu cuenta Flickr o tu tienda online, pero también de contenidos que permitan amueblar digitalmente esos espacios y hacerlos atractivos.

¿Cómo gestionar los contenidos con eficacia? ¿Cómo hacer que quieran seguirte?

1. Consume antes de producir. Si quieres ser interesante, lee a los que son interesantes.
2. Ofrece gratis lo que sabes para ganar lo que vales, convierte tu pasión en contenidos y tus contenidos en servicios. Es lo que se llama una estrategia de marketing de contenidos. Cada profesional es un medio de comunicación y también un medio de promoción y venta.
3. Hazte adicto a conversar con los clientes: redes, blog, tienda… No hay nada más valioso que las opiniones de los que están deseando comprarte: solo tienes que hacer lo que te piden

VENTA 
Todas las conversaciones en redes sociales son entrevistas comerciales. Y es que en la Web 2.0 todos los profesionales somos vendedores, de una u otra forma porque la ‘venta 2.0’ no es buscar clientes en las redes, es tenerlos como contactos antes de ‘necesitarlos’.


10 Preguntas Clave en la Entrevista de Trabajo (I)

A continuación y que sirva de preparación para una entrevista La Banda del Capitán se ha reunido en el centro de mando, hemos debatido largo y tendido sobre las diferentes preguntas que pueden ser clave en una entrevista de trabajo. Como ya sabéis nosotros hemos comentado que la preparación a una entrevista de trabajo es básica, cada entrevista es diferente y merece una preparación previa.

entrevista de empleo

Hemos recogido las 10 preguntas clave a priori que debes tener en cuenta. Existen más y es por eso que este post es la primera parte, debemos prepararnos para el momento clave, allí van;

1 – Cuénteme algo acerca de usted?

Esta es una pregunta muy típica. Es necesario que tengas una respuesta lo más corta posible preparada de antemano. Ten cuidado para que no parezca preparado, actúa de manera natural. Trata de destacar temas relacionados al puesto que al que estas postulando.  Comienza hablando desde lo más antiguo hasta lo más nuevo.

2- Porque dejo su último trabajo?

Mantente positivo independientemente de las circunstancias que motivaron la salida de su último trabajo. Nunca digas que la razón se debió a un problema con sus jefes y nunca hables mal de tus anteriores supervisores/jefes/directores, compañeros de trabajo o de la organización.

3- Que experiencia tiene usted en este campo?

Habla acerca de aspectos específicos que se relacionan con el puesto por el que estas siendo entrevistado. Si no tienes experiencia específica, infórmate y utiliza algún caso real, existen muchos foros que pueden servirte, tan solo tienes que utilizar google.

4- Se considera una persona con éxito?

Siempre debes responder sí y explicar brevemente por qué. Una buena opción es explicar que siempre te has fijado objetivos que has ido cumpliendo y que además has ayudado a otros a que cumplieran también los suyos.

5- Que dicen sus compañeros de trabajo de usted?

Sencillo; siempre he notado un buen ambiente de trabajo y siempre he sentido que contaban conmigo para tomar decisiones, en muchas ocasiones pidiendo consejo.

6- Que sabe de esta empresa?

entrevista de trabajo

Necesitas hacer una investigación previa de la organización donde está postulando, ahora con Internet es una tarea muy sencilla. Normalmente muchas empresas ya disponen de web, apúntate unos cuantos datos importantes y suéltalos  este detalle siempre lo agradecen.

7- Porque quiere trabajar para esta empresa? 

Tienes que ser honesto, pero no pierdas tiempo en este apartado. Recurso fácil  Porque creo que puedo aprende mucho trabajando con ustedes, con su equipo y con el tiempo aportar mi grano de arena al crecimiento de la empresa.

8- Que salario espera percibir?

Esta es muchas veces la gran pregunta de una entrevista. Una alternativa de respuesta podría ser decir algo como: Esa es una pregunta difícil. ¿Podría decirme el presupuesto fijado para ese puesto? El entrevistador, en la mayoría de los casos, se sorprenderá. Si no es así, también puedes añadir que puede depender de los detalles del trabajo. A continuación, no de una cifra específica sino un amplio rango, por ejemplo, de 28.000€ a 35.000€, dependiendo de las responsabilidades del trabajo.

9- Es usted jugador de equipo?

Eres un jugador de equipo, por supuesto. Asegúrate de tener listos varios ejemplos. Señala características en cada uno de esos ejemplos que demuestren que toda acción fue para bien del equipo y no para ti mismo.

10 – Cuál es su filosofía hacia al trabajo?

El entrevistador no busca una larga respuesta aquí. Tienes que ser corto y positivo mostrando un beneficio para la empresa. Tal vez puedes hablar de los buenas sensaciones que te produce hacer tu trabajo y terminarlo.

La Tripulación

La Banda del Capitán 2.0

@txemaSanfélix

Fases de la estrategia Social Media

Hace poco topamos con una infografia de David Carr muy interesante sobre las fases de la estrategia en los social media me parece que la tenia que compartir, muchos conocerán estos pasos de sobra, pero otros no y creo que son esenciales.Imagen

Las 4 fases son:

  1. Escucha: averigua que y donde tus clientes conversan en los social media
  2. Comprensión: segmentación y generación de contenidos en las redes mas adecuadas.
  3. Vinculación: conecta con tus usuarios o clientes, a través de móvil, video o personalización de contenidos.
  4. Medición y reacción: mide, revisa, reacciona y conversa con tus usuarios.

Son pocos pasos pero esenciales….

A por ello amig@s!!!!

Primeros Pasos en Twitter (II)

Seguimos hablando de Twitter.

Es muy importante tener en cuenta varias cosas cuando nos iniciamos en esta Red Social y es nuestra obligación transmitirla, como ya sabéis tenemos en cuenta sobretodo la imagen corporativa de una empresa o una pequeña empresa pero estos consejos sirven perfectamente para cualquier particular.

Consejos en Twitter

Consejos Básicos para iniciarse en Twitter

1- No Agobiar; Twitter al principio te va a parecer muy complejo pero es más sencillo de lo que parece a primera vista. En esta red los pasos que damos deben tener un sentido. Recordemos que su esencia se basa en Leer, escribir y compartir. Recordamos también que podemos seguir pero también disponer de seguidores. Como bien imaginais seguir es facil y se realiza con un solo click, pero conseguir seguidores no es sencillo.

2- Twitter no es Facebook; Mientras que en Facebook podemos comunicarnos de forma más profunda, donde crear nuevas conexiones y relaciones con otras personas es más sencillo, twitter no es así, en esta red obtienes  y compartes información en tan solo 140 caracteres.

3- No es lógico seguir a cualquiera; En Twitter debemos procurar mantener un equilibrio entre los seguidores a los que seguimos y nuestros propios seguidores. No es lógico seguir a 3000 personas y que solo nos sigan 300, por la sencilla razón de que nuestro twitter deja de ser atractivo.

4- ¿Como conseguiré seguidores? existen varias formas de obtener más seguidores, pero tal vez el mejor consejo que podemos daros es disponer de Paciencia. Pero Mucha paciencia, lo segundo es que debemos ser una fuente fresca de información, procurar no copiar otras informaciones, ser ingenioso, no solo hablar de nosotros o de nuestra empresa, recordar que estamos atrayendo a personas, no a clientes, si hablamos únicamente de nuestros productos, ofertas estaremos agobiando y aburriendo.

Participa, involucrate en conversaciones, siempre de forma positiva, siempre contestando de forma educada, escribe tweets que puedan interesar a los seguidores potenciales, si tienes una pequeña empresa de artesanía  escribe sobre artesanía  muestra las nuevas tendencias, opina y participa en listas o conversaciones de tu sector.

twitter Twitter es un espacio enorme y si quieres conseguir seguidores debes centrarte en tu público objetivo.

5- Debes ser educad@, útil, sincer@ pero sobretodo tú mism@.

6 – Si en tu vida normal, en tu tienda o con tus clientes no te posicionas políticamente, no hablas de religión, no hablas de esos temas espinosos porque es una política de tu empresa, no lo hagas en twitter.

7- Lo escucharas muchas veces pero es un gran consejo; Más vale Calidad que Cantidad. Cuida a tus seguidores aunque no sean muchos, ellos son tus fans o admiradores, ellos pueden llevar tu marca el día de mañana e incluso defenderla. No sirve de nada buscar trucos para aumentar seguidores (falsos) porque realmente no son personas que les interese lo que decimos.

Estos aspectos básicos son los principales para iniciarte en este mundo. En las próximos post podrás descubrir como compartir enlaces y acortas los mismos para poder ganar espacio en el Tweet y conoceremos algunas aplicaciones muy interesantes si tenemos una empresa.

Siguenos en Twitter; @txemaSanfelix

Consultanos las dudas estamos para ayudarte, sin miedo.

 

Marketing Viral para el CM

Uno de los grandes sueños de un community manager, es conseguir algún día que el contenido que hemos creado, publicado y compartido en las redes y blogs que gestionamos, sea un bombazo. Es decir, que seamos capaces de crear un contenido que corra como la pólvora, que  todo el mundo comparta en un espacio corto de tiempo y que se hagan eco hasta los informativos de televisión. Eso es un contenido viral para un CM.

web2.0

En puromarketing.com describen el marketing viral como una estrategia publicitaria que atrae a la gente para que transmitan un mensaje de marketing a sus familiares y amigos. Se llama así debido a su similitud con una epidemia que se dispersa fácilmente, con un crecimiento exponencial una vez que una persona se ha “infectado”.  Yo añadiría que es la forma de comunicar sobre un producto o servicio con un coste mínimo o coste cero, gracias a que la comunicación se transmite boca a boca.  Os podéis imaginar que han corrido ríos de tinta sobre el tema. Conseguir la viralidad para los community manager es como encontrar el Dorado para los exploradores españoles e ingleses.

Ralph Willson es un consultor especialista en marketing que analizó los elementos que deben estar presentes en toda estrategia de marketing viral. Son seis y yo los quiero analizar desde el punto de vista del CM:

1.- Ofrecer un producto o servicio de valor… y gratis.

Se trata de ofrecer algo de forma gratuita para atraer al usuario. En el caso de un CM sería el contenido de valor, original, actualizado  e interesante.

2.- Facilitar un medio de difusión muy sencillo.

Por ejemplo, los widgets para compartir en redes sociales o el botón “Me gusta” en Facebook. Cualquier medio que facilite a la persona a la que hemos atraído a nuestro contenido y le ha gustado, el compartirlo. Si es con un solo click, mejor que mejor.

3.- Su servicio debe ser rápidamente escalable.

O lo que es lo mismo, hay que estar preparado para poder responder a la demanda que tendremos de nuestros productos o servicios.  En caso contrario la estrategia de marketing viral se puede volver contra nosotros y enfrentarnos a un aluvión de críticas “muy virales”. Por ejemplo, si publicamos un vídeo que se convierte en viral y empezamos a recibir un montón de visitas en la web, esta no puede “caerse”; si planteamos un concurso, debemos atender a todos los participantes, etc.

4.- Explote la motivación y los comportamientos humanos.

Nuestro contenido debe explotar sentimientos de pertenencia, status, popularidad, etc. Y no olvidemos nunca que el sentido del humor es básico en los contenidos virales.

5.- Utilice redes existentes de comunicación.

Hacer que nuestra comunidad  transmita nuestra información a su círculo de amistades y contactos  en sus redes sociales, es fundamental para nuestra estrategia.

6.- Tome ventaja de los recursos de los demás.

Aprovechemos las redes sociales para compartir nuestro contenido, publiquemos notas de prensa que compartan otras personas y medios, consigamos que otros blogueros se hagan eco de nuestra comunicación. Todo suma

Se Inaugura “La Banda del Capitán 2.0”

La banda del Capitán son los superhéroes de nueva generación 2.0, representan un claro en la oscuridad, un consejo de un amigo, el “profe majo”, la solución de un problema, el apoyo ante la indiferencia, la palmadita en la espalda, el trago de leche de las 3 de la mañana cuando vas sonámbulo al frigorífico, el abrazo de un amigo o amiga consolando a tu pareja cuando acabáis de romper… (Bueno esto no…jeje).

Este blog está dedicado para los pequeños empresarios, para los emprendedores, para los luchadores del día a día, que buscan el sitio que les corresponde.

En este blog encontraréis todo tipo de información, recomendaciones, consejos,tutorialesasesoramiento, cursos ,orientación y algún que otro truquillo

La Banda del Capitán nace de las entrañas de la crisis en la que estamos sumergidos, nace con la intención de aportar claridad, pero con la filosofía de compartir, nuestro espacio se abre para vuestros consejos y colaboración, nuestra Banda quiere crecer y sin vuestros aportes será misión imposible.

¿Quieres iniciar un proyecto y no sabes por dónde empezar?

La banda te ayudará, desde la creación y diseños de blogs, hasta funciones de Community Managerimagen corporativatutoriales y talleres enfocados al desarrollo de vuestra actividad y al crecimiento de vuestro pequeño proyecto.

Pero… ¿Quién está detrás de LA BANDA DEL CAPITÁN 2.0?

Bueno el Capitán es un señor un tanto peculiar y serio, pero solo hay que saber llevarlo. Nosotros le tenemos cogido el puntillo.

Se dice de él que mide 3 metros, escupe fuego y es hermano del Hermano Mayor, o era del hombre de Negro….. puf no sé, pero son todo habladurías… creo.

La banda del Capitán 2.0

Se Diplomó en Ciencias Empresariales en la UPV/EHU (Universidad Pública del País Vasco), se especializó en Administración y Finanzas, cursos de postgrados enfocados alMarketing 2.0, la publicidad y las redes sociales. Es una víctima más de la catastrófica situación laboral en la actualidad y es por eso que se rebela contra el sistema y pone su conocimiento y su tiempo a disposición del que de verdad lo necesita que soisvosotros/as.

El capitán no nos deja presentarnos, pero seguro que le acabamos convenciendo, está obsesionado con la discreción, bla, bla bla…. ya sabéis como va… Vivimos en el fondo submarino, es donde trabajamos a nuestra bola y donde estamos más seguros, salimos de la superficie para ejecutar alguna misión y defender a nuestros amigos … (posiblemente te venga a la cabeza EL EQUIPO A, siento defraudarte no somos californianos).

Así que solo falta un par de cosas, siempre y cuando no tengas miedo de unirte a una de las bandas más terroríficas del pacifico sur y la gula del Norte….

Si nos queréis seguir, solo tenéis que hacerlo de la siguiente forma:

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Nos embarcamos en esta aventura amigos!!!!! Úneteeeeee!!