Cara a Cara con Esther Maderuelo

ENTREVISTA a Esther Maderuelo, Asesora de comunicación online y con alma FREElance, una soñadora y una gran profesional con un gran proyecto y proyección por delante dentro del Social Media.

Conocemos mejor a Esther Maderuelo.

-¿Cómo definirías Community Manager, a ser posible, en 140 caracteres?

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Es difícil… Me he pasado un poco de caracteres, pero ahí va: Profesional que gestiona los social media de una marca, como puente con los clientes, y con cercanía, proactividad y trabajo hacia objetivos marcados.

 

-¿Siempre has tenido claro que lo tuyo era la Comunicación?¿Por qué?

De pequeña quería ser periodista y lo tenía clarísimo, pero no me llegó la nota de selectividad y mi segunda opción fue Trabajo Social; sin duda, una muy buena elección. Me he dedicado al trabajo social durante diez años, y durante estos años me saqué la carrera de comunicación audiovisual e inicié un máster en comunicación corporativa. El mundo de la comunicación me seguía llamando… En junio de 2012 me quedé en el paro, y para mí fue la excusa y oportunidad perfectas para lanzarme y hacer un cambio de rumbo que se había estado gestando durante años.

– ¿Háblanos de tu proyecto “Comunic@rte?

Comunic@rte como blog es el eje central de mi proyecto laboral. Lo inicié con la intención de aprender y profundizar en la comunicación online, para establecer contactos profesionales y con el objetivo de conseguir trabajo y salir del paro. Llevo 6 meses y hasta el momento no he conseguido lo que me proponía al 100%, pero en cuanto a satisfacción personal está superando con creces los objetivos propuestos. He contactado con grandes profesionales que son, además, grandes personas. El conocimiento que me aportan es increíble, y aunque algunas no lo sepan, su “estar ahí” es una fuente de motivación impagable.

-¿ Si tuvieras que elegir que tu empresa únicamente estuviese en una red social. ¿Con cuál te quedarías?

No creo que pudiera elegir; creo que no son las redes o el dónde, sino el cómo se utilizan…. Para cada red social y en función de cada marca o empresa será una red u otra la que mejor encaje en sus objetivos y público destinatario. A nivel personal y para mi proyecto Comunic@rte me quedo con Twitter, porque es la que más me gusta y la que me ha permitido establecer más contactos. Si me lo preguntas dentro de un tiempo posiblemente sea otra.

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-¿Cómo organizas tu trabajo?

¿La verdad? Como puedo… 😉 En relación a Comunic@rte me programo primero por meses y más concretamente por semanas. Escojo los temas que quiero tratar en el blog e intento tenerlos preparados con un par de semanas de antelación. A veces se me ocurre alguna idea y preparo una entrada, y entonces tengo que reprogramarlo todo… Suelo valerme de las fuentes de información y contenidos que leo en las diversas redes sociales, para aprender e inspirarme. Y cada vez más también de mi propia experiencia. Los contenidos en las diferentes redes los programo con días de antelación, a partir de contenidos interesantes que leo de los diferentes blogs que sigo. Hootsuite y el programador de Facebook fueron grandes descubrimientos para mí.

-¿Como Community Manager estás trabajando con algunos proyectos? ¿Háblanos de ellos?

Actualmente estoy trabajando con una empresa de eventos, armando un blog y haciendo asesoramiento de comunicación online. También acabo de empezar con una empresa de diseño y  producción gráfica.  Ambas empresas son pymes y de reciente creación, y lo que más me gusta de trabajar con ellas es su ilusión y ganas de emprender, tan difícil en los tiempos que corren. Nos retroalimentamos de entusiasmo y pasión.

– Nosotros que te conocemos un poquito, porque procuramos siempre estar cerca de las personas que tienen mucho que mostrar y enseñar, sabemos que te has implicado en muchos proyectos de carácter social ¿Estas ahora colaborando en alguno?¿Puedes decirnos cuál es la iniciativa que mayor satisfacción te ha reportado?

Ahora mismo no estoy implicada en ningún proyecto de carácter social propiamente dicho. Pero sí te puedo hablar de la lanzadera 3.0, un gran proyecto ideado y creado por Mary Mar de Confesiones de una Community manager, en el que participamos algunas chicas, y que reúne todos los requisitos para considerarse de tipo social. Colaboración, apoyo mútuo o trabajo conjunto son algunas bases del trabajo social. La lanzadera 3.0 reúne todos estos requisitos, y su finalidad también. Una gran idea y un gran proyecto…  Os invito a conocerlo: http://lanzaderatrespuntocero.wordpress.com/

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– ¿Cómo manejáis las crisis 2.0 que se os puedan presentar?

Por suerte no he tenido que lidiar con ninguna crisis de reputación. Y creo que hasta que no te enfrentas a una no eres una CM de verdad, ya que lo veo como una puerta a la “edad adulta” de lo que significa realmente ser una CM.

-Cuando tienes que explicar a tus amigos, familia… a qué te dedicas… ¿te entienden?

Buena pregunta… Más allá de quienes piensan que esta profesión es estar en Facebook y Twitter, aún siendo esto sólo la punta del iceberg, es bastante difícil explicarlo, pero no ha sido imposible. Siempre explico más o menos lo mismo, tanto para mi entorno como para posibles empresas o clientes: Hoy en día los consumidores ya no nos creemos los anuncios de televisión, necesitamos ver y sentir lo que nos ofrecen.  Además, las empresas que no son como Cocacola necesitan darse a conocer, y si Mahoma no va a la montaña, las pequeñas montañitas (pymes) deberán ir donde está Mahoma (consumidores). ¿Y dónde están todo el día los consumidores o usuarios?…  Más o menos lo explico así…

– Como a todas las personas que entrevistamos en La Banda del Capitán 2.0 dejamos que sean los invitados que tengan la última palabra, te queremos mostrar nuestra admiración y suerte en todos tus proyectos a largo y corto plazo. Gracias.

Ya me que me ofrecéis la última palabra quiero utilizarla para daros las gracias de forma muy grande, ya que brindarme esta oportunidad con el poco tiempo que llevo me llena de orgullo y satisfacción. Ha sido un honor contestaros todas las preguntas, y aprovecho para felicitaros por vuestras iniciativas, tanto por Txikiland como por la Banda del capitán 2.0. Formáis un gran equipo para hacer grandes cosas… Admiro este tipo de iniciativas, y os deseo mucho éxito y que la vida os devuelva todo lo que le dais. 

http://madeinesther.blogspot.com.es/

Twitter: @Esthermaderuelo

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Entrevista con “La aprendiz de Community Manager”

Hoy la Banda del Capitán está de enhorabuena por dos motivos, uno porque abre su sección de entrevistas de grandes profesionales, otro porque se ha confirmado la incorporación de una de las caras más visibles en los foros de social media a la Banda del Capitán.

Ella se denomina aprendiz, en este mundo todos debemos pensar igual ya que cada día aprendemos más y más. Tiene uno de los blogs más interesantes que yo he podido encontrar sobre community manager y sus novedades.

Muchos ya la conocerán y otros la van a conocer hoy, estamos hablando de Gema creadora de “La aprendiz del Community Manager”

La Aprendiz de Community Manager

El Capitán; En primer lugar nos gustaría conocer quién está detrás de este proyecto, podrías presentarte.

G; Detrás de “La aprendiz de Community Manager” hay una periodista, con experiencia en radio, prensa, eventos, que en los últimos 10 años ha trabajado en contenidos online y que en las redes sociales se encuentra muy “agustito”. Soy adicta a los medios de comunicación, a las series y a la novela histórica y a la novela negra escandinava. Adoro viajar y a los animales.

C; Ahora sí, queremos conocer más tu proyecto personal “La aprendiz del Community Manager” ¿Cómo surge la idea?¿Cuánto tiempo llevas trabajando con este proyecto?¿Te han sorprendido las expectativas generadas entre el público?

G; Surgió hace más de un año. Terminaba un postgrado en Community Manager y, al quedarme en paro, decidí poner en práctica lo que había aprendido en el curso y en mi experiencia laboral anterior, a través de la puesta en marcha de mi propia marca: “La aprendiz de community manager”. La idea era ir explicando las herramientas, las dificultades, los progresos y los normas básicas que me iba encontrando en mi andadura “community”.

El éxito del blog me sorprende cada día, cuando recibo consultas, felicitaciones y ofertas de colaboración profesional. Yo siempre digo: “¡Eh! Que soy una aprendiz”… pero oye, no me creen .:)

C; ¿Cómo definirías la figura del Community Manager?Community Manager

G; Es la voz de una marca en internet, el interlocutor con sus usuarios y clientes potenciales. Pero también es la voz de los usuarios en la marca. Tenemos doble personalidad. Es la personal capaz de explicar a la empresa lo que las redes pueden ofrecerle, lo que los usuarios demandan o necesitan de esa marca. Si la empresa está dispuesta a escucharle y a colaborar con el CM podrá posicionarse en su sector.

C; Si tuvieras que elegir que tu empresa únicamente estuviese en una red social. ¿Con cuál te quedarías?

G; No me gustan los placeres excluyentes y hoy en día, hay que personalizar absolutamente todo. Dependería del tipo de empresa. Habría que ver a que se dedica, que productos o servicios ofrece, que mensajes quiere lanzar. Facebook es la más potente, pero a mí para según qué empresas, me gusta mucho Linkedin y todas las posibilidades que ofrecen sus grupos.

 

C; Con vistas a medio/largo plazo ¿Qué proyectos tienes en mente cumplir? 

G; Siempre estoy embarcada en nuevos proyectos. Formar parte de esta  banda del capitán 2.0, seguir colaborando con Estudio ZEPPELíN, encargarme de las redes sociales de una nueva empresa con sede en México, seguir trabajando en el proyecto web de Iberdrola, hacer crecer a “La aprendiz de Community Manager”, son algunas de las cosas que tengo en marcha ahora mismo. Y todo eso amenizado con algún que otro curso. En esta profesión no puedes parar.

C; ¿Qué le dirías a las empresas que todavía no ven claro que hay que estar en las redes sociales?

G; Creo que las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de las redes sociales en sus planes de marketing y comunicación. Yo les diría que se trata de un medio económico que les permite llegar a miles de usuarios. Pero también tienen que saber que lleva su tiempo obtener buenos resultados.

C ¿Crees que la profesión está desarrollada en España? ¿A qué dificultades se enfrenta?

G; Creo que estamos viviendo un boom de todo lo relacionado con contenidos online y social media. Hay mucha oferta y demanda. Eso también implica que exista el trabajo precario y sobreexplotado, donde te piden todo tipo de conocimientos (diseño, analítica, redes sociales, soporte técnico, plan de marketing, etc.) a precios de becario; y también existe la idea de que este trabajo lo puede hacer cualquiera.

C;  En las redes sociales… ¿debe primar la calidad o la cantidad?

G; Siempre la calidad.

C; ¿Cómo has decidido incorporarte al proyecto de La Banda del Capitán 2.0?¿Qué esperas aportar?¿Costo mucho convencerte?

G; Me gusta mucho el planteamiento de ayudar a las pymes y emprendedores en sus inicios en las redes sociales. Es algo que conecta muy bien con el espíritu de “La Aprendiz de community manager”. He trabajado con varias empresas que querían empezar a tener una presencia en redes y es muy satisfactorio ver como aprovechan tus ideas y las ponen en práctica.

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Dejamos que seas tu la que despida esta entrevista, queremos agradecerte atendernos y sobretodo, que ya seas una más de nosotros. Un Abrazo.

G; Es un placer formar parte de esta banda de superhéroes de las redes sociales, para
poder ayudar y asesorar a todos aquellos que comienzan en este mundo. Os espero, junto a mis compañeros!

@Gema_sm

http://laaprendizdecommunitymanager.wordpress.com/

 

El Capitán

@txemaSanfelix