“Se precisa community manager que conozca y utilice las redes sociales”

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Un puesto para mí, pensé. “Soy community manager y conozco las redes sociales”, me dije. Una pena que el vecino del cuarto tercera también conozca las redes sociales y hasta las utilice para colgar las fotos de las fiestas del barrio. ¿Será que él también es un community manager?, ¿se inscribirá también en la oferta de Infojobs y las posibilidades de ser yo la persona contratada descenderán?, ¿reventará precios hasta dejarme sin margen en una improbable subasta?

Más allá de la ironía, la oferta es real. Una empresa de Barcelona busca un community manager “que conozca y utilice las redes sociales y que sepa escribir”. Algo así como si un teatro buscara a un mago que hiciera magia o si una editorial buscara un corrector que supiera lengua. ¿Absurdo? Pues sí.

Pero es esa clase de absurdo que irrita por lo que tiene tras de sí: La devaluación, la poca consideración social, de la profesión (sí, es una profesión, no un hobby) del community management. Porque un community manager usa las redes sociales como herramienta (por lo tanto, las debe conocer en profundidad) y la palabra como medio, o viceversa, es igual. No es community manager aquel que no sabe escribir como no es cirujano aquel que nunca ha entrado en un quirófano.

Si yo fuera la empresa, le pediría muchas otras cosas a un community manager. Le pediría que dominara blogger y wordpress, que tuviera conocimientos de SEO, SEM y SMO, que supiera interpretar los resultados de Google Analytics, que construyera con acierto estrategias de linkbuilding, hiciera análisis de keywords y evitara las técnicas deblack hat.

Le pediría además que no sólo tuviera conocimientos técnicos, sino que supiera comunicar, conectar con su público, saber en qué redes está, ser cercano a él, ‘robarle’ un poco de su tiempo y hacerle querer un poquito a nuestra empresa .

Hasta me permitiría el lujo de pedirle que fuera, además, un poco estratega de social media, que supiera elaborar un plan de comunicación para la empresa con su DAFO correspondiente, que pudiera establecer unos objetivos de las acciones que implementará, que estuviera capacitado para estudiar los públicos objetivos y hasta que tuviera previsto un plan de crisis para mantener a salvo la reputación online en caso de problema.

Metiéndome en su vida personal, hasta le sugeriría que rezara cada noche una oración por el SEO, Padre todopoderoso, creador del posicionamiento orgánico… ¿La conocéis?

Quizás, entonces, el vecino del cuarto tercera no pensaría que él, que usa Facebook para charlar con sus amigos del gimnasio, también es community manager.

Claro que, para pedir todo esto antes hay que saber qué y para qué se necesita un community manager.

Y, de paso, pagarle como a un profesional cualificado, que es lo que es.

Este post es original de Cristina Vives

@CristinaVives3

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14 maneras de conseguir más SHARES en Facebook

Los “likes” en Facebook son buenos, pero aún mejores son los “shares”. Al fin y al cabo, un “share” significa que un determinando contenido está dando que hablar y que está generando “buzz” en las redes sociales.Facebook

Si quiere convertirse en todo un experto de los “shares” en Facebook, tome buena nota de los consejos recopilados a continuación

1. Sea consistente. Publique contenido al menos cinco veces a la semana para estar siempre en la cabeza de sus fans.

2. Planifique adecuadamente el horario de sus posts. El mejor momento para publicar en Facebook depende del tipo de negocio en el que se desenvuelve su marca. Para los restaurantes, por ejemplo, el mejor horario para publicar posts en Facebook es ente las 7 y las 12 de la mañana, mientras que para los “retailers” la mejor franja horaria se de 8 a 2 de la tarde.

3. Utilice imágenes llamativas. Alterne las fotografías y los vídeos con actualizaciones que incluyan sólo texto.

4. Sea breve. Los posts de entre 100 y 150 caracteres (menos de tres líneas de texto) logran un 60% más de “likes”, comentarios y “shares” que otras publicaciones más largas.

5. Sea relevante. Su contenido debe tener siempre en cuenta los intereses de la audiencia.

6. Utilice su auténtica voz. Los usuarios son sus fans en Facebook porque les gusta lo que hace su marca. Por ello, es importante que su voz en Facebook sea auténtica y transmita la verdad de su marca.

7. Incluya una llamada a la acción. Si en sus posts pide explícitamente a sus fans que hagan clic en el botón “me gusta”, que compartan y que comenten, aumentarán también las posibilidades de que éstos pasen realmente a la acción.

8. Sea creativo con las aplicaciones. Las aplicaciones de concursos y promociones, junto con las encuestas y los formularios, sirven para estrechar lazos entre marcas y clientes.

9. Tenga sentido de la urgencia. Incluya trucos y consejos actualizados al minuto siempre que sea posible.

10. Añada valor añadido. Antes de compartir algo en Facebook, pregúntese a sí mismo si sus fans lo encontrarán verdaderamente de valor.

11. Sea divertido. La diversión y el entretenimiento son la segunda piel de las marcas en las redes sociales.

12. Sea educativo. A la gente le encanta compartir guías y consejos en las redes sociales.